Reportes CFE, ¿Cómo Reportar la Luz? 01800 y en línea

Haz tus reportes CFE 01800 si se te fue la luz, tu medidor marca más de lo habitual o si te llegó muy caro tu recibo de luz. ¿No sabes cómo hacer un Reporte CFE? Aquí te decimos como reportar fallas en tu servicio a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), afortunadamente hoy en día tenemos varias opciones para realizar reportes por fallas en la luz en nuestro hogar, reportar falta de alumbrado público o para hacer reportes por un mal funcionamiento de nuestro medidor.

¿Cómo debo hacer un reporte de falla de luz ante CFE?

Primero que nada y antes de realizar tu reporte a la Comisión Federal de Electricidad, debes verificar que no se trate de un corte general en tu zona por mantenimiento o que sea un problema en tu instalación eléctrica. Primero debes:

  • Revisar que el interruptor de tu domicilio se encuentre en posición de ENCENDIDO.
  • Que tus fusibles no se encuentren dañados o en mal estado.
  • Que no sea un apagón generalizado debido a maniobras por parte de CFE.
  • Verifica que estés al corriente con tus pagos.

A continuación te mostramos las diferentes opciones que tienes para reportar una falla a la CFE.

Reportar fallas CFE al teléfono 071

Esta es la manera quizás más común que conocemos para hacer reportes por fallas en el suministro de luz, ya sea en nuestro hogar, colonia o por fallas en el alumbrado público. Es una opción rápida para realizar nuestro reporte o poner una queja, además que las llamadas al 071 no tienen costo alguno.

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Una gran desventaja de llamar al 071 es que somos atendidos por una contestadora y los menús no resultan muy concretos para llegar a que nos atiendan rápidamente es por esto que para hacer un simple reporte nos mantenemos mucho tiempo en línea además de que es incómodo y en ocasiones difícil estar introduciendo el número de servicio y cuando por fin logramos que nos atiendan nos indican en la mayoría de las ocasiones que ya se cuenta con el reporte.

Reportes CFE en línea

Si lo tuyo no es esperar en el teléfono y escuchar las opciones de la contestadora, hay otra opción para hacer Reportes CFE en línea por medio de la página web CFE Mi Espacio, donde además de poder realizar el pago en línea de la luz y consultar tus recibos anteriores, además de reportar fallas de luz.

Ingresa al portal CFE Mi Espacio

Al ingresar a la opción Mi Espacio, te mostrará la siguiente pantalla, donde deberás proporcionar tu usuario y contraseña si ya estás registrado, de lo contrario puedes darte de alta en la opción Regístrate, es muy fácil y rápido, sólo necesitas crear un usuario, contraseña y proporcionar tu correo electrónico:

reportes-comision-federal-electricidad
Iniciar sesión con tu usuario y contraseña
cfe-recibo-en-linea
Registro para usuarios nuevos

Una vez registrado, puedes iniciar sesión y verás la pantalla principal de Mi Espacio CFE:

Elegir opción Avisar fallas de luz

comision-federal-de-electricidad-reporte-fallas
En la parte izquierda de la pantalla se encuentra la opción para reportar una falla de luz

En las opciones que se encuentran del lado izquierdo, en la sección TRÁMITES Y SERVICIOS están las opciones de Avisar fallas de luz, Aclaración de mi recibo y Revisión de mi medidor donde podrás realizar el reporte correspondiente o solicitar una aclaración en los cobros de tu recibo de luz.

Si eliges Avisar fallas de luz se te mostrará la siguiente pantalla:

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Pantalla para realizar reportes de Comisión Federal de Electricidad

En la pantalla anterior sólo tienes que proporcionar tu teléfono, elegir el Tipo de falla que vas a reportar y anotar algunas Observaciones para describir con más detalle tu problema, el Servicio y el Correo electrónico están pre llenados, después selecciona el botón de CONTINUAR, con esto se generará un reporte de falla al que le podrás dar seguimiento.

Reportes CFE mediante Twitter @CFE_Contigo

Una opción rápida para realizar un reporte de falla de luz a la CFE es mediante la cuenta de X (Twitter) @CFE_Contigo:

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Reportes CFE con la App CFE Contigo

También puedes hacer tus reportes de fallas a CFE por falta de luz o alguna otra incidencia mediante la App CFE Contigo desde tu celular, disponible tanto para dispositivos Android y iPhone, la podrás descargar desde la Play Store y App Store.

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Reportes Comisión Federal de Electricidad otras opciones

Además de las opciones mencionadas anteriormente para que realices tus reportes de fallas a la Comisión Federal de Electricidad, también puedes hacer reportes de quejas a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la Comisión Reguladora de Energía (CRE):

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Actualmente contamos con varias opciones para realizar reportes a la CFE.

Preguntas frecuentes

¿Qué número es el de CFE para reportes?

¿Cómo reportar la luz desde mi celular?

¿Cómo hacer un reporte de fallas ante CFE?

¿El reporte de una falla de luz tiene costo?

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi reporte de CFE?

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