Número de CFE 071 y Atención a Clientes

Existen diversas maneras de contactar con Atención a Clientes CFE, llamando al número 071, mediante la APP CFEContigo, que puedes descargar de forma gratuita, por medio de la página de internet de la CFE o por medio de la cuenta de Twitter, @CFE_Contigo.

Si deseas comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) desde tu celular ya sea para solicitar información sobre las Tarifas, reportes de fallas o robo de luz puedes hacerlo mediante tu celular marcando al 071, esta llamada es sin costo y puedes hacerlo las 24 horas del día o bien mediante la cuenta de Twitter @CFE_Contigo.

Si deseas contactar a la CFE por WhatsApp podrás hacerlo a través del número 9511352971, esto en el estado de Oaxaca. Así como también la División de Distribución Sureste de la CFE pone a la disposición de los usuarios en el estado de Chiapas, el número de contacto a través de WhatsApp para poder realizar reportes como: Orientación e información sobre el servicio de energía eléctrica. Además, para registros y seguimientos de quejas o servicios, solicitud de contrataciones, emergencias, trabajos programados, información sobre requisitos de nuevas contrataciones, conocer la ubicación de los Centros de Atención a Clientes y de los Cajeros Automáticos de CFE.
Este canal de contacto entre la CFE y sus usuarios, presta sus servicios a través de la línea 9611777344 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 hrs.

Por el momento no se ha dado a conocer algún número de contacto de la CFE para atención desde WhatsApp para el resto del país.

Si detectas que un vecino o en algún domicilio están «robándose» la luz, debes hacer un reporte a la CFE por los siguientes medios:

• Número de la CFE 071
• Mediante la App CFEContigo
• Por Twitter a la cuenta @CFE_Contigo
• Mediante el portal de internet cfe.mx
• En los Centros de Atención a Clientes de CFE

Para que vuelvas a tener el servicio de luz si te lo suspendieron por falta de pago, debes seguir estos pasos:

• Pagar la cantidad que tienes pendiente
• Cubrir la cuota por el costo de reconexión del servicio
• Finalmente deberás comunicarte al 071 desde tu celular o teléfono fijo para que notifiques que ya realizaste el pago

Una vez realizado tu pago, tu servicio se reestablecerá en un lapso de 1 día, si tu domicilio es en la ciudad o de 3 días si vives en una zona rural. Si tu pago lo haces después de transcurridos 15 días, tu contrato podría ser cancelado.

Si, el número 071 de la CFE no tiene ningún costo por llamada.

Para reportar un fallo o problema a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), puedes seguir los siguientes pasos:

1. Llama al Centro de Atención Telefónica de la CFE al número 01 800 088 2280 o al 071. En este número, podrás recibir atención las 24 horas, los 7 días de la semana.
2. Si no puedes hacer una llamada telefónica, también puedes reportar el fallo a través de la página web de la CFE. En la página principal, en la sección «Servicios», encontrarás el enlace «Reportar fallo». Al hacer clic en ese enlace, se te redirigirá a un formulario en el que podrás proporcionar los detalles del fallo o problema que estás experimentando.
3. Si no tienes acceso a Internet o a un teléfono, también puedes acudir a una oficina de la CFE en tu localidad. Allí podrás reportar el fallo y recibir atención personalizada.

Es importante que proporciones todos los detalles posibles sobre el fallo o problema que estás experimentando, para que la CFE pueda brindarte una solución adecuada. Por ejemplo, es útil proporcionar tu dirección completa, el número de medidor de electricidad, y una descripción detallada del problema que estás experimentando.

Existen varias maneras de saber si la CFE te ha cortado la luz en tu hogar o negocio:

1. Revisa el interruptor principal de tu hogar o negocio. Si la luz no se encuentra encendida, es posible que sea debido a que la CFE ha cortado el suministro de electricidad.
2. Verifica el estado de tu medidor de electricidad. Si el medidor no está girando, es posible que la CFE haya cortado el suministro de electricidad.
3. Llama al Centro de Atención Telefónica de la CFE 071 o al número 01 800 088 2280. Allí podrás obtener información sobre el estado del suministro de electricidad en tu zona.
4. Revisa la página web de la CFE. En ocasiones, la CFE publica avisos sobre cortes programados de electricidad en su página web.

Si descubres que la CFE ha cortado el suministro de electricidad, es importante que te pongas en contacto con la compañía lo antes posible para obtener más información sobre el motivo del corte y el plazo estimado para la reparación. Si el corte se debe por falta de pago, es importante que lo realices lo antes posible para evitar futuros cortes.

Para hacer un reporte ante CFE en línea deberás ingresar a la página de la Comisión Federal de Electricidad cfe.mx con tu usuario y contraseña, elige la opción Avisar fallas de luz, llena el formulario para hacer el reporte de falla, captura un número de teléfono fijo, un número de teléfono celular, selecciona el tipo de falla y describe la falla más detalladamente en el campo Observaciones, después da click en el botón de Continuar.

Si se fué la luz en tu domicilio o en tu calle, lo primero que debes hacer es identificar si el problema es únicamente en tu domicilio o si son más las casas afectadas, en el primer caso, revisa tu caja principal de energía, verifica que los fusibles estén en buen estado y que el o los interruptores estén hacia arriba, de lo contrario, súbelo, si la falla de luz en en varios domicilios repórtalo al 071 o bien por internet en cfe.mx.